Jā, “Spice Style” šogad svin 25 gadus, savukārt “Spice Life” nākamgad apritēs 20, un pa šo laiku daudz kas ir mainījies. Sākumā mums bija “Spice” un “Spice Home”. Tālajā 2007. gadā “Spice Home” tika atvērta kā mēbeļu un interjera preču tirdzniecības centrs. Atceraties, tolaik katram kārtīgam latvietim bija vairākas hipotēkas, visi iekārtoja mājas, dzīvokļus, vasarnīcas… Bija dabisks pieprasījums – tirgū ienāca jaunas preces un mēbeles no Eiropas, piedāvājot citu estētiku un gaumi, tāpēc “Spice Home” izveide bija loģisks solis. Laika gaitā pieprasījums pēc mājlietām samazinājās un pakāpeniski saruka arī attiecīgo veikalu klāsts “Spice Home”. To vietā nāca citi koncepti. Viens no lielākajiem nomniekiem “Euronics”, kuru varētu saistīt ar mājas lietām, tomēr ir gadžetu un tehnoloģiju veikals. Tad “Spice Home” telpās ienāca “MyFitness” un sarunās ar citiem nomniekiem, tostarp potenciālajiem, sapratām, ka mūsu ierastais “home” jeb mājas preču segments daudziem vairs nav saistošs – ar to ir grūti asociēt savu piedāvājumu. Piemēram, sēdošās austrumu masāžas salons “La Aura”, kas pievienojies “Spice Life” nomnieku pulkam, arī neatbilst klasiskajam mājas preču konceptam.Labu laiku meklējām atbildi, kas tad īsti ir “Spice Home”, jo tā ir daļa no “Spices”. Esam vienots komplekss – viens tirdzniecības centrs divās ēkās. Ikdienā, sarunājoties ar partneriem un raksturojot tirdzniecības centra būtību, bieži izmantojam anglicismu “lifestyle” jeb dzīvesstils. Tā dzima risinājums, kas vienlaikus palīdz apmeklētājiem vieglāk orientēties un saprast, kurā ēkā meklēt konkrētu veikalu vai pakalpojumu. “Spice Life” apvieno visu ikdienai, dzīvesveidam un labsajūtai nepieciešamo, turpretī “Spice Style” koncentrējas uz modes preču piedāvājumu. Tā bija dabiska zīmola transformācija.

Kā pēdējos gados ir mainījies modernā pircēja profils?

Mūsdienu pircējam, vidējam Latvijas iedzīvotājam, un tie ir arī “Spice Style” un “Spice Life” klienti, aug ieņēmumi. Tie palielinās straujāk par inflāciju un hipotekāro kredītu maksājumiem, sniedzot iespēju atļauties vairāk. Banku dati un sabiedrības pētījumi apliecina, ka aizvien vairāk patērētāju vairs nedzīvo no algas līdz algai un spēj veidot uzkrājumus. Līdz ar dzīves kvalitātes pieaugumu augstāk tiek vērtēt laiks. Laiks – tā ir nauda, un modernais pircējs ir gatavs maksāt vairāk, lai to ietaupītu.Latvijas iedzīvotāju ikdienā arvien straujāk ienāk tehnoloģijas – 90 % ir atzinuši, ka pēdējā gada laikā ir izmantojuši kādu mākslīgā intelekta rīku. Liela daļa to dara regulāri un daudzi izmanto tā ieteikumus iepērkoties. Piemēram, lietotnes iepirkumu sarakstu un garderobes veidošanai, kā arī e-komercijas platformu personalizētos preču ieteikumus.Vienlaikus pozitīvi, ka mūsdienu pircējs aizvien vairāk uzmanības pievērš savai veselība. Cilvēki kļūst aktīvāki un vairāk laika velta fiziskajām aktivitātēm.Man ir liels prieks un gandarījums par savu komandu un ikvienu Rīgas, Pierīgas un Latvijas iedzīvotāju, kurš mīl un izvēlas “Spici”, jo 2022. gadā bija daudz bažu, vai “Spice” izdzīvos bez Krievijas tūristiem. Bet es ar lepnumu un ar augsti paceltu galvu varu apgalvot, ka latviešiem un cittautiešiem, kas dzīvo Latvijā, ir vajadzīgi zīmoli, kas ir pārstāvēti “Spice Life” un “Spice Style”.

Kā jaunais koncepts palīdz saglabāt pircēju lojalitāti un vienlaikus piesaista Z-paaudzi, pusaudžus?

Runājot par “Spices” auditoriju, pircējus nedalām paaudzēs. Lielāku nozīmi piešķiram patērētāju reālajai pirktspējai un uzvedībai – vai pusaudzis jau pats pieņem lēmumus un izvēlas, kā tērēt savu kabatas naudu. Tas var būt arī jaunais profesionālis, kurš tikko saņēmis pirmo algu, vai jauna ģimene ar maziem bērniem. Katrai no šīm grupām ir atšķirīgi iepirkšanās paradumi.Mūsu pircējs nav nejaušs. “Spicē” ir grūti iemaldīties garāmejot, jo atrodamies salīdzinoši tālu no dzīvojamajiem rajoniem divu lielu, noslogotu ielu ielokā. Mūsu pētījuma dati rāda, ka 99 % apmeklētāju pie mums atbrauc mērķtiecīgi.

Pirms mūsu tikšanās biju iegājusi paēst “LIDO”. Pie blakus galda sēdēja vīrietis “Zegna” uzvalkā. No kurienes “Spicē” ierodas klienti uz pusdienām?

“LIDO” ir viens no mīlētākajiem zīmoliem Latvijā, un mums garšo karbonādes ar ceptiem kartupeļiem. Līdz ar to, es domāju, ka kārtīgs latvietis vienmēr atradīs sev tuvāko “LIDO”. Iespējams, viņš strādā “Business Garden Rīga” – biroja kompleksā pāri ielai. Varbūt ir iegriezies pēc jauna auto vai salīdzina “Tesla” un “Volkswagen”, jo “Spicei” blakus atrodas “Möller auto”. Varbūt dodas uz lidostu kādu sagaidīt vai pats lido prom… Mēs atrodamies krustpunktā.

Kā “Tesla” un jauno sporta zīmolu ienākšana maina centra statusu? Kā tas ietekmē kopējo apmeklētāju profilu?

Tirdzniecības centra statuss nemainās, tas tiek pilnveidots. Agrāk, kad “Spice Home” bija “Cenu klubs”, to vairāk apmeklēja vīrieši. Tagad dzimumu proporcija ir izlīdzinājusies. Kaut arī Latvijā esam maz, dzīvojam ļoti dažādas dzīves. Mūsu patēriņa paradumi ir atšķirīgi – visi neēd kotletes un nevelk “Zara” kleitas. Iedomāsimies abstraktu vīrieti, tipisku “Spices” apmeklētāju – no rīta viņš izder kapučīno, uzvelk “Boggi Milano” uzvalku, aiziet uz biroju un pusdienlaikā sporto “MyFitness”. Varbūt iepriekš, kad mums bija “Spice Home” koncepts, viņš neapsvēra vajadzību braukt pie mums brīvdienās. Taču pēc vērienīgajām pārmaiņām, ko esam veikuši pēdējā gada laikā, viņam ir iemesli te iegriezties: nopirkt pārgājienu bikses “Decathlon”, atvest bērnus uz “Jump Space” izklaides parku un tikmēr pašam klātienē izpētīt “Tesla” elektroauto iespējas. Pati esmu aktīva autovadītāja, un, redzot augošās degvielas cenas, pilnībā izprotu to patērētāju loģiku, kuri nopietni apsver dīzeļautomašīnas nomaiņu pret elektroauto. Pēc šāda principa tiek būvēts un papildināts koncepts ar jaunu zīmolu un pakalpojumu klāstu.

Kā izklaides koncepti maina laiku, ko cilvēki pavada “Spicē”, un kā šī plūsma atspoguļojas pirkumos citos veikalos?

Tirdzniecības centrā ar izklaides industriju saprotam diezgan plašu jomu, jo viss, kas nav iepirkšanās, ir izklaide, tajā skaitā restorāni. Ikdienā aptuveni 30 % no mūsu apmeklētājiem uz “Spici” dodas, lai paēstu un iepirktos. Nesen “Spice Life” tika atvērta izklaides vieta “Imersi”, kas apvieno kino un jaunākās virtuālās realitātes tehnoloģijas. Uzliekot virtuālās realitātes brilles, var izstaigāt “Titāniku vai iejusties “Gladiatora” lomā u.c. To nevar nodalīt – cilvēki nenāk tikai iepirkties, paēst vai palēkāt uz batutiem. Tā ir mijiedarbība.

Jums ir “IKEA” darba zona – arī tā bija piepildīta…

Jā, cilvēki ne tikai izklaidējās “Spicē”, bet arī strādā, studenti raksta referātus. Tas ir labs koncepts.

Interneta veikali piedāvā ērtības, bet fiziskā vide – pieredzi. Kādā veidā “Spice” konkurē ar e-komerciju un rada apmeklētājiem šo “FOMO” efektu?

Šodien man sanāk daudz atsaukties uz pētījumiem, jo tie objektīvāk parāda kopainu un nav tikai mani pieņēmumi. (Smejas.)Dati rāda, ka cilvēki izvēlas braukt uz “Spici”, jo fiziskā vide sniedz iespēju preci aptaustīt un sajust. E-komercija nespēj aizstāt taktilās sajūtas, ko sniedz audums vai apavu pielaikošana. Tāpat liela daļa pircēju joprojām augstu vērtē tiešo cilvēcisko kontaktu. Protams, katram ir savas preferences, un es nenosodu tos, kuri izvēlas iepirkties internetā. Tomēr uz tirdzniecības centru brauc arī tādēļ, lai satiktos ar ģimeni un draugiem, kopā iedzertu kafiju, paēstu pusdienas un socializētos. Šīs ir unikālas fiziskās vides priekšrocības, ko iepirkšanās internetā nekad neizskaudīs vai nespēs pārspēt. Turklāt šeit kāroto lietu var saņemt uzreiz – nav jāgaida piegāde, nav jāmēro ceļš līdz pakomātam un, visbeidzot, uzreiz ir skaidrs, vai apģērbs der.

Jā, bet kā pretarguments ir laika patēriņš – aizbraukt, izstaigāt, mērīt, vērtēt?

Arī lai “sēdētu” internetā vajag laiku. Nekas nerodas pats no sevis. Pētījumi un mūsu pieredze rāda, ka pircēji izvēlas fizisko vidi ne tikai pirkumu dēļ – viņi brauc pie mums, jo mīl šo pieredzi un rūpējas par savu veselību. Un viena no primārajām rūpēm šodien ir kustība.

Šie ikoniskie 10 tūkstoši soļi?

Precīzi! Kā cilvēks, kurš ikdienā vismaz reizi izstaigā “Spici”, aiziet līdz “Spice Life” un atpakaļ, nu… savi 6000 soļi ir garantēti. Lai izstaigātu veikalus, ir jākustas. Rezultātā ir ne tikai nopirkta kārotā prece, bet arī fiziskās aktivitātes.

Rekonstrukcijā ieguldīti 11 miljoni eiro. Kā modernais interjers un labāka navigācija ietekmē nomnieku biznesa rādītājus?

Es būšu ļoti priecīga atbildēt uz šo jautājumu pēc gada, jo rekonstrukcija vēl turpinās. Lielākos un vairāk traucējošos darbus plānojam pabeigt līdz decembrim, savukārt nākamā gada sākumā pabeigsim arī kosmētiskos uzlabojumus. Man ļoti patīk cipari. Esmu ieskatījusies statistikas datos un varu teikt, ka veikals – kafejnīca “Es mīlu kafiju” ir pārdevis par aptuveni 30 % vairāk kafijas dzērienu nekā pirms rekonstrukcijas uzsākšanas. Gribētos domāt, ka šie rādītāji neapstāsies.

Kāda ir jūsu personīgā vadības formula, un kā ikdienā izdodas veiksmīgi balansēt starp divu lielo ēku vadību?

Es vienkārši daru savu darbu. Esmu vadītāja un mani galvenie pienākumi ir nodrošināt stratēģijas izveidošanu un izpildi, radot struktūru, kas ļauj šos mērķus sasniegt. Tas nozīmē pieņemt darbā īstos cilvēkus ar atbilstošām kompetencēm, sniegt viņiem nepieciešamās zināšanas, iedvesmot, iespējot, deleģēt un pilnvarot, lai viņi varētu veikt savu darbu. Man ir svarīgi redzēt kopbildi – zināt, kas notiek nozarē. Vienlaikus jāiedvesmo komanda, saglabājot kontroli. Dažreiz nākas pieņemt nepopulārus lēmumus, dažreiz – runāt stingrākā tonī. Lielā māksla ir precīzi sajust, kurā brīdī kāda rīcība ir nepieciešama, un nekļūdīties. Vadītājam šīs prasmes un kompetences ir nepārtraukti jāattīsta un jāasina. Tikpat būtiska ir disciplīna. Ja vēlies atšķirties un kaut ko sasniegt, bez stingras disciplīnas neiztikt.

Gluži kā nelielas pilsētas mērs…

Pēc platības noteikti! (Smejas.) Bet mans nākotnes redzējums par “Spices” kompleksu ir tieši tāds – pilsēta pilsētā. Tā ir vieta ar pārdomātu plānojumu, kur cilvēki jūtas priecīgi pavadīt laiku un kur viņiem apkārt ir viss nepieciešamais – zaļumi, parks, puķu dobes, kāds skaists mākslas darbs. Vieta, kur bērni var būt aktīvi un izskrieties, kamēr mamma bauda kafiju, zilas debesis un mirkli miera. Un tam visam blakus, protams, ir vajadzīgie veikali un pakalpojumi. Mēs pastāvīgi pētām un vēlamies saprast, kādu kopienu sastāvdaļa varam būt. Jaunās māmiņas šajā ziņā ir viena no atsaucīgākajām grupām – viņām ir svarīgi komunicēt, dalīties pieredzē un, pats galvenais, tikt uzklausītām. Tāpēc jau vairāk nekā gadu mums ir “Bēbīšu otrdienas”. Mēs dodam platformu un vietu jaunajām māmiņām, kur smelties zināšanas par to, kā ķermenis un prāts reaģē pēc dzemdībām, kas ir pēcdzemdību depresija vai kā rīkoties dažādās situācijās ar mazulīti. Topošās un jaunās māmiņas aktīvi izmanto šo iespēju – klausās lekcijas un sniedz savstarpēju atbalstu. Tāpat dodam iespēju tikties “IKEA” kopstrādes telpā arī citām kopienām un interešu klubiem. Es patiešām aicinu ikvienu, kurš lasa šo rakstu, padomāt – varbūt tieši “Spice” var kļūt par mājvietu jūsu domubiedru grupai? Mēs labprāt atbalstām dažādas platformas.

Vai tas ir jūsu sapnis par “Spices” nākotni pēc pieciem, desmit gadiem?

Lielā mērā, jā. Mēs ne tikai esam gatavi, bet pat aicinām cilvēkus ar trakām, nestandarta idejām paskatīties uz tirdzniecības centru ārpus tradicionālās iepirkšanās vietas prizmas. Es jau pieminēju sēdošās austrumu masāžas konceptu, kur masāža tiek sniegta, nenovelkot drēbes, un 3D kino ar virtuālās realitātes brillēm. Ar nepacietību gaidu, kad vairāk filmas tiks iztulkotas latviski, lai paplašinātu piedāvājuma klāstu, jo tā ir savādāka, nebijusi pieredze. Šādi koncepti liek tirdzniecības centra apmeklējumu izbaudīt pavisam citādā veidā. Tā ir jauna pieredze, citas emocijas un līdz šim nebijušas sajūtas – un tas viss ir tepat blakus!